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第7部分（第4页）

了一躬说：“谢谢妈！”在森严的等级界限面前，三毛以不卑不亢的机智和

幽默，使高高在上的贵妇人一下子跌倒在冰窖里。

有了不卑不亢的心境，睿智也自然导致口出妙语，令人折服。时代《笑

禅录》记载：某人专好下棋，一次连输三局。有人问他：“输赢如何？”他

说：“第一盘，我没赢；第二盘，他没输；第三盘：我要讲和，他不干。”

利用丰富词汇，隐去令自己不快的刺耳言语，不卑不亢巧妙地掩饰了窘态，

受到人们的喝采。

某单位请非洲客人吃饭，佳肴中有一盆什锦汤，汤中漂浮着剥了壳的整

鸡蛋，客人不知这洁白光滑的东西为何物，他便向主人发问。译员一时想不

起非洲方言中“鸡蛋”一词的说法，迅速地找到了替换词“这是公鸡夫人的

孩子”。客人一愣，随即愉快地笑了。此后，餐桌上多了一个“公鸡太太的

孩子”的笑话。

2。社交应对口才分类

（1）寒暄与聊天。

交往双方见面时以天气冷暖、生活琐事或其他有共同兴趣的无关紧要的

内容为应酬话，便称之为寒暄。人们在交往之初，或走亲串友，或邂逅于途

的时候，都要说上几句应酬话，寒暄几句，以沟通感情，创造和谐气氛，搜

寻共同话题。在公关社交场合，与人寒暄要善于从所在场合近来普遍感兴趣，

但与双方无明显利害关系的那些事情上找话题。还可以用“难得你也有这雅

兴”之类的话开头。寒暄一是不宜过多，三言两语即可；二是面对对方主动

的寒暄，要在相同或相近的内容上作答，这也是一种随声附和的艺术，但须

注意贴切自然。

聊天，也可看作是寒暄在时间上的延长和内容上的深化，需要有丰富多

彩的话题。甚至可以发展为更深层次的交谈。

善于聊天的朋友一般较多，参加社交活动的收获大的人一般也善于聊

天。聊天的特点是形式不拘、场地不限，轻松愉快，话题丰富，畅所欲言。

它既是各种公关社交化主题节目开始之前或结束之后的固定补充节目，也可

单独作为社交的专题节目，是培养口才的一种好方式。也是应付社交场合中

各种不同的人的一种较好的方式。

聊天的口才主要表现在三个方面：

①善于寻找话题。题要对路，聊天才聊得起劲，才能让聊天成为你社交

的好工具和桥梁，让你顺利地连通与别人的感情。选题可从三个方面入手：

一是找共同兴奋点。同行、同学、同龄人、同乡、同一个层次的人都可以找

到共同感兴趣的话题，不同的人也可以从最近发生的新闻、存在的社会现象

中找到共同的兴奋点。二是就地取材。要善于从就近的事物、现象、问题中

发现聊天的话题。三是循序引题，先从一个能引起一般关注的题目入手，引

导出有更大兴趣的话题。

例如某装饰公司一位总经理，很想从一位工程主管领导那里接到一项大

装饰工程。开始他以多种方式向这位领导靠拢都未见效。后来，他打听到这

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