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第136部分（第1页）

体，而且贵客已按计划决定好重要顺序。此时，应该如何区别对待第一重要者与第二重要者的态度？如果同等对待，第一重要者可能会心里不痛快而别扭，差距太大时，对第二重要者又嫌失礼。类似这种秘诀，是无法从公司里学到的。

当然了，最初阶段也有可能出丑。然而礼仪这种东西，不出丑是很难牢记下来的。记住礼仪不是为了不出丑，出丑是为了记住礼仪。换言之，在一流商店出丑而不自知的人，永远也无法获得成长。

事实上，未注意到违反礼仪、行为举止任意草率的人并不在少数。尽管其他客人遵守该店的常规惯例，这种人却因为缺乏观察力而无法察觉自己的失态。唯有仔细观察周围努力找出正确答案的人们，才有可能学到真正的礼仪。

倘若未经过这种训练就成为上司，不久就会遭到部属嘲笑。比方说，在一流饭店用餐过后付账时，将签账卡随手抛丢出去。这种遭到客人以抛丢方式支付金钱的感受，无疑是莫大屈辱。部属目睹上司诸如此类的行为时，必定感到不以为然。

搭乘出租汽车或飞机的头等舱时，亦可看出礼仪好坏，愈是没有搭乘经验的人，此时愈容易显现出自以为是的态度。由于少有机会搭乘，所以高兴得手舞足蹈。然而曾经牢实累积经验的人，在这种场合里也必定能举止合宜，表现得体。单就此点，即足以让部属对你产生能力卓越的印象。为了在成为上司时足以胜任部属楷模，有必要趁年轻时熟知礼仪。

等人求助不如向人讨教

我们常说〃先帮助别人一把〃。意指有事拜托别人时，如果先前自己曾协助过对方，则可无所顾忌地开口提出请求。

然而，对于年轻的上班族而言，这个方法相当困难。因为趁着年轻时想储备建立人际关系的对象，大都比自己年长、无论工作级别或能力都超越自己。因此，利用等人求助于你的方法，现实上几乎不可能实现。

所以，趁年轻时，以向人讨教、紧密连结人际关系的方式，应该是较理想的。事实上，在工作方面，从初人公司开始便有许多可以向人讨教的机会。〃对不起，请您帮忙。〃在利用这类方式向人寻求商量或协助的过程中，新的人际关系便会不断成立。为此感到自卑是毫无必要的。只要简单地认为一旦向人讨教，便能接近对方即可。年轻时，与其装模作样地等待别人来向你求助，不如一边向别人谦虚请教，一边累聚人际关系，才称得上实践性。

二十来岁，三十来岁的上班族，尚无法随心所欲完成自己想做的事情，大都处于一边为他人效命一边学习的阶段。此时最重要的是，为自己有朝一日出任要职，先培养届时能协助自己完成抱负的人际关系。因此，年轻职员通常希望年长职员不断介绍自己认识别人。与其教授工作上的秘诀，不如为年轻职员介绍人际关系，更能获取年轻职员欢迎。每逢接受新任务时，〃你和这个人一起合作看看吧！〃如能获上司介绍认识新人，人际关系便可不断获得扩展。

至于和这位新伙伴合作的工作是否能获得成功，并不很重要。即使成功，也未必意味着你和对方将成为永久的朋友。当然了，即使失败，也不表示今后无法再次合作。

无论失败或成功，都不只取决于个人的努力或能力，必然也会受到社会上种种要素影响。因此，就算和上司介绍来的人，同工作，也无需担心不必要的失败。

就建立人际关系的观点而言，工作以失败收场的结果反而更能增加彼此的亲密度。比起胜利，战败较能产生长远的交往关系。然此处最重要的，是失败时应该如何展开后续行动。由于自己先开口邀人共事的，〃此乃时势所逼，迫不得已也。〃抱持这种回避责任的态度千万不可。一旦自己逃避责任时，别人也必定离你远去。

《人生六部书》

6、感恩的心，感谢有你

坦白表示你的高兴

当你准备建立人际关系时，虽然容易想到赠送对方礼物，交换情报。助对方一臂之力等加深彼此关系的方法，不过人与人之间的相处，有时自己也会获得别人的赠礼或协助。当你接获东西时，你的反应也会成为圆滑推动人际关系的重点。

年轻的时候，由于想扩展和上司或自己尊敬的人之间的人际关系，偶尔获得这类对象邀请吃饭，抑或在工作接获忠告时，任谁也都会感到惶恐。

由于〃务必郑重致谢〃的念头因此强烈起来，反而以奇怪的拘束形式作出反应。〃让您招待这么昂贵的东西实在惶恐！〃抑或〃我从中获益匪浅〃说得尽是拘泥于形式的措词。

然而，对方并不是为了想听社交辞令才照管你的。他们只不过是希望藉着请你用餐或提供建议的方式，让对方感到愉快罢了。与其被郑重致谢，他们毋宁想看到晚辈坦率表示喜悦的模样。

虽然你不可以忘记郑重致谢，但是答谢的措辞必须动用理性才能发挥出来。如此一来，对方反而不知道你是否真地满怀喜悦接获招待。在听到致谢的措辞之前，你以感性方式直接表现出来的喜悦，反而更令对方愉快。

所以，当你从别人那儿获得任何东西时，〃我好高兴啊广、〃真好吃广、〃真有趣呀广最好能以诸如此类的措辞作出反应。当这种反应出现时，对方因为心情愉快，必然会心想，〃招待他是值得的〃、如此一来，下回即使有事央请帮忙，对方也必定会痛快应允。

你只要假想自己为别人做某件事情时，会对什么样的反应感到高兴，自然可以明白其中道理。无论对方是长辈或晚辈，你的作为绝对不是全部只为了助对方一臂之力而已。

尽管如此，当对方惶惶恐恐地对你答谢说：〃您的大恩大德，我一定会找机会回报的〃，你可能会大失所望。既然让对方）一牛这种想法，倒不如先前不要应允帮忙对方了。至少为了不再增加多余的负担，你自己一定不会再积极地邀请对方一块用餐、或主动提供忠告。为了建立彼此之间可以轻松相互请托的关系，坦率是不可或缺的条件。

人际关系名言录

让你兴奋得飘飘然的好点子，也需要有着陆的一刻。

杰克逊

无论如何都应立即答复

无论是信件、电话、传真、赠物，对于别人的行动立即提出答复乃是一大原则。提出答复的速度是决定一切的关键。提出答复所花的时间和人际关系的宽广恰成反比。答复速度慢的人人际关系狭隘。愈是动作缓慢的人，愈容易往后拖延，〃现在太忙了！〃然而这不过是藉口。即使是极忙碌的人，只要是人际关系丰厚的人必定快速提出答复。

无论内容为何，提出答复才是重点。由于想提出恳切的答复，因此将原本打个电话即可的答复改以明信片寄出，原本为一行字即可的明信片则改为写长信。如此一来，答复就会多迟一天。过了一天才收到措词恳切的信件，和当日收到只为一行字的明信片相比之下，后者无疑可以带来压倒性的强烈印象。凭着答复的速度，立即可以明白此人的能力乃至生活态度。拘泥于〃郑重为信〃，延迟答复类型的人，一定朋友不多。而且，愈是这种类型的人，所为的信就只重篇幅长度，但无内容可言。

比方说接获赠书时，可以暂且先为一行字提出答复，〃谢谢。我将立即展开阅读。〃如果等到全部读完再提出答复，必将花费大量时间。与其为一张长信，不如为许多张短信。〃我将立即展开阅读〃，提出第一封答复后，下次也可以报告途中经过，〃我已经读到50页。〃然后在最终读完时，〃已经全部读完了。这里和那里非常有趣。〃如果能写几句感想，即使整体的文字数量不多，对方接信的人而言，一定比最后才接获一封长信更高兴。

这是因为对于自己的行动，能获对方费工夫一再反应所致。

因为总想尽早提出答复，所以通常采取发送传真的方式。换作信件，无论如何都得费上一天工夫，如拨打电话，又必须麻烦对方百忙中抽空接听。但是利用传真时，只需十几秒即可提出答复，而对方只需等到空闲时再过目即可。有空儿的借口已经无用

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