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“陆小姐，今天下午开始，我们就频繁接到平台打来的差评投诉电话，我们总结归纳了一下，差评的原因大多是质量不好，还有就是衣服穿到身上并不合适。”

总监客客气气地将投诉书放在陆清欢面前，等着她给出反应。

“不可能。原材料的购入还有成衣生产，都是我亲自在盯着的，这中间怎么可能出现差错？”陆清欢皱眉看着眼前的处理单子。

一下午时间就接到了整整两百个退货申请，这对一家网店来说，绝对算是庞大的数量。

“但这电话确实是打过来了，并且我们也核实了一下订单，完全没有任何问题。”总监也是十分无奈的跟陆清欢解释。

“我们这边的建议就是陆小姐先去自查一下，刚才我已经把这些差评订单处理过了，尽可能少对hl产生影响。”

“带我去看看吧，我想听一下客户是怎么说的。”陆清欢还是习惯于亲自解决问题。

总是要了解一下症结所在，才知道该怎么对症下药。

无奈，总监只好带着陆清欢到了工位上，“谁在接hl退货电话？”

一个年轻女孩举起手，她眼眶红红的，看上去是被骂哭了。

“先下去缓缓吧，让陆小姐听一下是什么问题。”她耐心跟女孩说道。

做客服的总是要有异于常人的心理素质，否则承受不住这样的工作压力。

陆清欢坐下等了没多久就听等到了电话，接起来还没说话，就听到电话那头劈头盖脸的一顿数落。

“我就是冲着你们这个牌子买的，但是这衣服也太容易坏了吧？街边几十块钱买的都比这结实多了！这种东西你们还好意思买几百几千？白送都没人要！”

这话说的实在不算好听，陆清欢还得耐着性子应付，“请您详细描述一下问题，我们这边反馈工厂改进。”

“我老婆刚穿一次就破了！腰上破了好大一个洞，这么贵的衣服，竟然一点质量都没有，我看你们就是黑心！”他语气越发恶劣，已经开始人身攻击。

连我也不能进去吗

第

陆清欢面色阴沉，完全没想到经由自己亲手把控的产品居然会是这个质量。

“我们会尽快审核您的退款申请，很抱歉给您带来了不好的体验。”陆清欢挂断电话，起身对总监道，“多谢。”

她冷着脸回了项目组，直接拿上东西喊人，“夏妍，收拾一下东西跟我一起出去。”

“宋东也一起去。”陆清欢随口又点了一个男同事一起。

萧潇站了起来，“我也去吧！”

陆清欢还没说是做什么，她就主动站出来了，让陆清欢都有些无奈，“你们继续工作，我马上就回来了。”

夏妍一直到出了公司大门才开口问她，“陆姐，怎么了啊？”她实在有些担心。

宋东沉默寡言，只是和她一起侧目看着陆清欢。

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