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GALAXYNOTE7发售之前,韩星粉丝简直欢呼雀跃,按照韩星的说法,这将是一款搭载了很多黑科技的最新旗舰产品,能够跟苹果7打对台,全曲面玻璃屏,虹膜识别,SPEN手写笔和VR生态都令人期待不已。
结果,一声爆炸,全没了。
渠道商本来也对这款手机寄予厚望,不少人都提前打款囤货,希望能够小赚一笔,现在所有的手机却都堆积在仓库里,卖不出去还好说,万一爆炸了,那不相当于引爆了一座军火库吗,后果简直不堪设想!
线上商城头疼不已,晶东商城之前出售的一台手机发生了爆炸,消费者现在正在投诉晶东,搞的晶东非常委屈,你们韩星的问题,怎么能让我们晶东背锅?
监管机构也很恼火,韩星闹出这么大的篓子,不想着赶紧解决问题,居然还在继续制造问题,这个不召回的决定摆明是在打监管机构的脸,尽管他们平时不监管,可人家都打脸了,这个时候如果不管一管,是不是太没脸了?
供应商更是委屈,你们韩星的产品有问题,怎么我们电池生产厂商被推到风口浪尖?
韩星的电池供应商的ATL飞快发表声明。
【作为韩星公司在铧国销售的GALAXYNOTE7产品电池供应商,在事件发生的第一时间,我们就对爆炸原因进行了详细的研判,根据检测结果表明,该款手机的燃烧爆炸与本公司生产的电池无直接关系。未来我们将全力配合韩星公司和监管部门,寻找手机爆炸的具体原因,并采取相应的措施。】
这个声明很令人玩味。
第一,表示不背锅,我们的电池没问题,别想把锅扣在我们头上!
第二,不得罪韩星,并没有指出爆炸的具体原因。
第三,也没得罪消费者,只是说我是供应商,但韩星为什么选我而不是跟其他国家一样选择韩星SDI做为供应商,那是韩星的事情,不是我们的事情!
看上去相当配合,但可以想象的是,未来ATL和韩星再合作的话,一定要多留几个心眼了!
就在这个舆情最热闹的时候,也不知道韩星是怎么想的,居然又玩了一个大的。
韩星铧国向所有的GALAXYNOTE7用户推送了一个系统更新,等用户升级之后发现,如果电池检测没有问题,原本白色的电池图标会变成绿色,但电池检测出潜在问题,充电量会被限制在60%,还会收到了一个提醒用户换机的消息!
不是说没有问题吗!
怎么自家的系统一更新又检测出问题了,到底是系统有BUG,还是韩星撒了谎?
这怎么还说一套,做一套呢?
有人把这事捅到互联网上,果不其然,又引发了一阵谩骂。
韩星的名声,算是彻底的臭了。
李富贞说完网络舆情,嘴角不由自主的翘起来。
这场舆情无论是李在龙刻意引发,还是无意犯错,从现在的结果看起来,都彻底的闹大了,激怒了铧国消费者,也摧毁了过去多年来韩星辛辛苦苦在铧国市场建立的品牌效应和销售渠道,现在的情况是,消费者,渠道商,线上商城,监管机构乃至供应商全都对韩星这个不召回的声明不满意。
看到李富贞这个笑容,陈青莲和林世灵大概能猜到一些端倪,林允儿却是一头雾水,不明白明明韩星都遭遇了这么大的问题,李富贞怎么还笑的出来。
李睿淡淡的道:“这才只是一个开始,接下来韩星会面对更多的困难。”
李富贞几乎掩饰不住笑意了:“我想,他应该寝食难安了吧。”
确实会寝食难安,而且这种情况会持续很长一段时间,按照李睿的性格,这种机会怎么可能不利用呢。
早在韩星发布召回公告之前,施兴业已经出手了,联系到了几位铧国手机爆炸受害者,给予了他们一些合理合法的资助,让他们去找韩星维权,还帮他们开通了V博和推特的账号,把整个维权过程全都公布出来。
维权刚开始没太多的响应,等韩星公告出来,激起了民愤,星瑞的水军稍微一搅和,维权账号立刻就火了。
本来只有3000多个粉丝的账号,几个小时内就冲上了5万粉丝。
维权博主最新的一条帖子称:【我的手机爆炸之后,韩星提出给我赔偿一部新的GALAXYNOTE7手机和6000元钱,但有个附加条件,不能将我拍摄的手机爆炸视频传到网上,还要收走炸坏的手机和视频录像。我想知道,如果不是做了亏心事的话,需要这样销毁证据吗?】
另外一个帖子称:【非常搞笑的是,韩星说联合电池供应商和第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测,显示产品没有问题。爆炸损坏的手机至今还在我自己手里,你们拿什么做的检测,拿空气做的吗?这种检测方式,合理吗?合法吗?合情吗?】
还有个帖子,说的非常恳切:【我不是故意刁难韩星,也不是不讲道理的人,更不是碰瓷的要饭的,我是一个消费者,是以使用手机为目的,相信韩星的品牌和产品才购买的,难道我在使用过程中遇到了质量问题,甚至是伤及生命和财产安全的问题,我都不能投诉了吗?韩星,不要拿出几千块钱跟打发要饭花子一样对待我,我不缺那点钱,我缺的是一个道理,我只希望韩星能够承认你们手机存在的问题,对消费者进行赔偿,对产品进行召回,而不是以一种高高在上的态度来敷衍了事。】
尽管这里面不乏水军出力,但问题确实存在,人家博主要求也不高,只希望韩星说明白,道个歉,赔损失,这放在全世界哪一个国家,都是理所应当的吧。
韩星就是不搭理。
按照博主的说法,他去找电视台曝光,结果前脚电视台刚答应做个节目,后脚韩星的公关部就去电视台投了广告,原定的曝光节目自然也就胎死腹中了。
财阀就是这样,有钱有势,作威作福惯了,宁可多花钱把提出问题的人解决掉,也不肯放低姿态认真的解决问题。
这一套在朝岛好使,在铧国,也好使吗?
舆情煌煌,韩星惶惶,接下来,就看各方如何博弈了。
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