手机浏览器扫描二维码访问
怎么跟昨天林晓晓贴的一模一样!
当时非要让她把礼物盒打开,第一层就是这个定制的“囍”,硬是被林晓晓贴到了大门上!
夏让不死心地抬头看了看门牌号。
1002!
完全吻合……
她不知道怎么走近新家的,只知道先上班比较紧,其余的事情以后再说。
来到公司,双11倒计时的数字已经换成了13,整个办公氛围更加低沉了。
她整理完客服数据,就收到各运营的活动规划通知,仔细地过了一遍,确定没问题后分给了三个小组长,让他们制定相关团队活动快捷语,而她则开始整理起双11通用快捷语。
各电商平台的双11规则已发布,她用心地核对每一句话术,因为各平台的规则和禁用词不同,不能出现任何差错,否则可能影响整个店铺。
下午,就在夏让核对各组长交过来的话术时,收到了jerry的通知,让她去办公室一趟。
夏让刚进去,就发现叶薇已经在里面了,看见她进来,朝她递了一个眼色。
“小夏,刚接到了市场监督局的通知,有个顾客投诉我们欺诈,刚让小叶根据相关信息查询了一下,发现是你底下的订单,你跟小叶共同处理下。”
“好的,能告知一下是哪个订单吗,我去查询一下缘由。”
“小叶,你带她出去处理吧,双11之前不能节外生枝,一定要处理妥当!”
“好的。”
叶薇和夏让一起出了办公室,很快叶薇提供了订单号给她,通过后台查询后,了解了事情的经过:上个月20号,莱海市的王女士买了他们公司的一个产品,根据平台规则是要在48小时之内发货的,但是王女士下单之后联系客服表明,她这几天不在家,要求迟两天再发货,客服答应了她,并告知了过两天可以发货的时候再上线联系一下客服,夏女士未回复就下线了。到26号的时候,夏女士没有收到产品,查看物流是24号下午发货的,故投诉。
夏让用办公室的座机拨打王女士的电话,提示关机,又换了自己的手机拨打,还是提示关机。本来这件事就可大可小,可是联系不上就比较麻烦。
于是她就用主管的千牛账号(某宝客服与顾客沟通的软件)给王女士的账号留言,态度诚恳,让她提供正确的联系方式,电话详谈。对方头像亮着,留言显示已读,但是仍旧未回复。
五分钟后,某宝后台又出现了一个违背承诺的投诉,跟市场监督局同一个订单。
双重投诉吓坏了当事客服和组长。
夏让安抚她们,并让小组长暂停了当事客服的接待,让她在会议室冷静冷静,现在她的心情的确不适合在工作。根据公司规定双重投诉是要被开除的。
一个小时后,夏让继续给王女士留言,并再次道了歉,但依旧是未回复,且对方头像灰了,下了线。
后台投诉48小时得处理,但是联系不到,判定成立的话,得扣分,这可比较为难!要知道这个档口,扣分比罚款的影响大的多!
夏让看了看王女士的收货地址,衡量了一下,找到叶薇。
“你要去莱海市?来回得要七八个小时!”叶薇蹙眉。
“嗯,这个节骨眼不能节外生枝。”夏让肯定道。
“那好,我去订两张票,我们一起去吧。”
夏让看了看她。
“不用担心,最多明天晚也就回来了,我会安排好,你也安排一下手头的工作吧,我去找jerry批一下出差流程。”叶薇好像看懂了她的心思,耐心地解释道。
夏让安排好团队事宜,就匆忙回家收拾衣物,出门的时候瞟了一眼对面紧闭的大门,就和叶薇相约去了火车站。
约莫晚上八点半的时候,她俩才找到王女士的收货地址,按下门铃,开门的是一位五六十岁的男子。
“你们是?”
“叔,您好,请问这是王女士的家吗?”叶薇面带微笑,声音尽显温柔。
“是的,什么事?”男人皱了皱眉头,依旧没有让她俩进来。
叶薇和夏让从右边拿起在楼下超市刚买的礼品,双手递到他眼前。
叶薇:“我们来拜访一下王女士。”
男人看到礼品,随即打开门,笑道,“好,好,进来吧。”
她们走进屋内,男人朝正沉浸在电视剧中的女人说道:“王女士,王女士,有人来拜访你喽!”
年逾半百的女人这才回过头来,愣了愣,好像在思考她们两个人是谁。
精灵宝可梦之全球降临 御兽:开局废物牙狗终成神兽克星 一秒涨一经验,我即是亡灵天灾 科技抽奖大亨 薄先生请指教 横跨诸天,我得到了魔幻手机 从治愈疯魔开始 重生坂木:横推精灵世界 神话三国:我能附加武将属性卡 关于我想成仙的那点事儿 丑女逆袭绝世毒妃 陪师姐修仙的日子 给点钱升升级吧 徒儿求求你下山吧,师娘们受不了了 剑仙今天也在被迫下线 诸天:魔幻世界从指环王开始 我当阴阳先生的那几年 末日的钢炼 儿子靠你了 推理:我不信有完美犯罪
兽妃妖娆王爷吃不消简介emspemsp关于兽妃妖娆王爷吃不消她是异世特工,端倪腹黑,轻狂悍然。一朝穿越,侯府嫡女,早年丧母,天生废材,任人欺凌?当清冷的眸子重新睁开,将那些欺负过她的人狠狠报复回去!且看苏凝蔓如何收土豪当小弟,炼...
我成了别人的老公简介emspemsp关于我成了别人的老公我本不想冒犯别人的人生,但别人的权力财富女人,却都来冒犯我,做一个正牌大佬的替身,既烦恼,又暗爽...
这是个以剑为主的世界。 凌逍本为蜀山内门弟子,在观摩师门前辈渡劫的时候被天劫带到异界,重生于将门子弟身上。 掌握着无数这个世界奉为神级的剑技,还有这个...
王者之游戏人间简介emspemsp关于王者之游戏人间欢迎来到王者荣耀无限穿越模式随机英雄李白穿越世界盗墓笔记当晨觉意识到自己穿越了的时候,他已经进入了盗墓笔记的世界,而穿越的代价是一年的寿命,唯一庆幸的是,他随机到了李白的技能。一年的寿命,换一个世界的历险,似乎也还不错!晨觉自语道。也就在他开始无限穿越的同一时间,现实世界的灵气开始复苏...
超级保镖在都市简介emspemsp关于超级保镖在都市做为一只刚下山的小鲜肉,还得保护那么多女人,心好累...
情祸涅磐劫千世恋简介emspemsp关于情祸涅磐劫千世恋她是生于乱世的公主,为保国平她忘爱断情远赴和亲路,是出于无奈还是宿命之中早有了安排?他是天下最强国的王,纵容她的火烧洞房自刎相逼他与她命定有涅,几世缱绻爱恨交错?当前世记忆逐渐苏醒,他还能纵容她的弑君夺命吗?...