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02 沟通协商(第1页)

02沟通协商

谈判交流有技巧

dialogue

thetwopartiesarenegotiatingabouttheproductsprice.

谈判双方正在就产品价格进行协商。

a:i'minterestedinyourcomputers,buti'mwonderingaboutthepriceyou'llpossiblyoffer.

a:我对你们的电脑很感兴趣,但是不知贵方会出什么价?

b:asfarasthatstyleofcomputersisconcernedwehaveagreedonaunitpriceof400dollarsforatleast50,andwecan'tgobelowthatpriceforanorderofthissize.

b:就那种型号的电脑而言,我们同意给400美元的单价,但必须至少购买50台,对这样的订购量我们不可能低于这个数。

a:yourpriceismuchhigherthaniexpected.wearemakingalargeorderof200.couldyougiveusalittlediscount?

a:你们的价格比我预期的要高很多。我们计划200台的大订货量,能给我们折扣吗?

b:iknowyou'remakingalargeorderbutyouarealsogettingexcellentproductsataverylargediscount.400dollorsisalmostthelowestpricewecanoffer.

b:我知道你们的订购量很大,但你们也是以很大的优惠购买质量上乘的产品。400美元是我们能给的最低价。

a:i'mafraidican'tagreewithyou.yourpriceismuchhigherthanothercompanies'.wecan'tbuywithyouroffer.

a:恐怕我不能同意你们的价格。你方的价格比其他公司的价格高出很多。我们不能接受这个价格。

b:well,whatdoyousuggestthen?howabout5%?thepriceisalreadyalittletight,andourprofitmarginisnotthatlarge.

b:好吧,你觉得多少优惠合适?5%怎么样?这个价格已经有点勉强了,我们的利润没有那么高的。

a:let'sclosethedealatadiscountof8%,ok?

a:让我们以每台优惠8%的价格敲定这桩生意,好吗?

b:youdriveahardbargain!ok,that'sadeal.

b:你真会讨价还价。好吧,就这么定了。

notes

1.discount['diskaunt]n.折扣,贴现率;v.打折扣,贴现;不重视

2.margin['mɑ:d?in]n.边缘,余地;幅度;利润;页边空白;定金

3.closethedeal达成交易

4.hardbargain吃亏的买卖;条件苛刻、没有让步的协议

小贴士

在双方谈判交流的过程中,一定要注意倾听对方的发言,如果对对方的观点已经了解,可以说:iseewhatyoumean.(我明白您的意思。)如果表示同意,可以说:thatwouldbenice.(那样太好了。)或者iagreewithyou.(我赞成。)如果是可以接受但必须有条件,可以用ontheconditionthat这个句型,例如:weacceptyourproposal,ontheconditionthatyouplacealargeorderthan5000.(如果您订购超过5000台,我们会接受您的提议。)

另外,在与外商尤其是欧美国家的商人谈判时,如果有不同意见,最好坦白直率地提出来,而不要拐弯抹角。比如无法赞同对方的意见时,可以说:idon'tthinkthat'sagoodidea.(我并不认为那是个好主意。)或者franklyspeaking,wecan'tagreewithyourproposal.(坦白地讲,我无法同意您的提案。)如果是拒绝,可以直接说:wecan'taccept.it'stoohigh.(这个价格太高,我们不能接受。)

应对纠纷有妙招

dialogue

maggieisbusywithherworkintheoffice.customercomestovoiceacomplaintaboutsendingwrongproducts.andmaggieisdealingwiththatforthecustomer.

麦琪正在办公室忙碌着,一个客户来投诉说发错货了。麦琪正在为客户处理这件事。

maggie:ihavetoapologizetoyouagain.ipromiseitwillneverhappenagain.

麦琪:我再次向您道歉,我保证以后不会再出现类似情况了。

customer:ihaveneverthoughtthatyouhavesentmethewrongproducts!whatamisupposedtodonow?

客户:我从来没有想到你们把我的货全发错了。现在怎么办?

maggie:i'mterriblysorry.thepersoninchargeofyourcompany'ssuppliesisagreenhand.we'llresendtheproductstoyouatonce.

麦琪:真的很抱歉,负责给您供货的人刚来不久,我们会马上给您重新发货。

customer:i'munderpressuretomakedeliverytomyclientswiththetermsofthecontract.iamnotgoingtotearupthecontract.

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