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大意如下:
关于建设绿色疗法框架指导团队的提案,
尊敬的徐经理,您好!
我是先锋组的组员秋小风,鉴于您工作繁忙,恕我开门见山,现将我的提案说明如下:
日常的客户跟进过程中,除了心脑血管病和糖尿病,我们会遇到各种各样的小问题,如耳鸣、眼睛干涩、口干口苦、汗多、尿频、拉肚子、便秘……
大的问题我们可以引导开单,但这些小问题不可能,如果客户一说哪里不舒服我们就开单让他掏钱买东西,那客户还会跟我们说什么吗?
这样的话,久而久之,我们就会越来越艰难,因为没有信任,客户会越来越少。
要想让大家越来越轻松,公司运作越来越好,我们必须要做一件事,那就是:提升每一个销售员的绿色疗法专业知识水平。
我们目前的情况,只有打单的“主任”级别的同事们才具备一定的专业知识。
而他们所用的知识,关注重点在“疾病”,在病人的症状。
据我所知,加上我在工作中的实践,这种模式有很大的弊端,最明显的就是上面所说,客户一说哪里不舒服,我们就得开药,这并不利于长远发展。
而绿色疗法知识系统的关注重点不在“疾病”,而在“健康”。
这是截然不同的。
关注点在疾病,考虑的是如何“去除疾病”,那就得用药。
关注点在健康,考虑的是如何“恢复健康”,除了用药,还要调整生活方式,包括饮食、睡眠、锻炼、心理……
如果销售部几百人人人都能掌握绿色疗法知识,在指导客户用药的同时,准确有效的指导客户的饮食起居,这必然会增强信任,从而进入良性循环。
所以,我的建议是:
1新员工入职培训时增加绿色疗法的基础知识。
2定期给整个销售部提供绿色疗法的专业培训并进行笔试考核。
3设立一个“指导老师”的岗位,在每天的日常工作中,销售员通过聊天软件咨询指导老师,即时解决客户的问题,这有利于跟进客户,也有利于开单。
那谁来做这些培训工作,谁来做这个指导老师呢?
我斗胆在此毛遂自荐,这个人就是我,秋小风。
您肯定会问,你凭什么?
因为:
1我有两年多的销售部工作经验,了解各种打单话术和流程,这非常有利于培训和指导。
如果我业绩太差,您肯定不会答应,自己的业绩都做不好,有什么资格培训新人?
如果我业绩太好,您肯定舍不得!
而我业绩中等偏上,转岗做了老师,虽然公司丢失了一部分业绩,但与销售团队的整体进步和长远发展相比,那是微不足道的,也是值得的。
2我自学医学知识并用于工作实践,已一年有余,熟练掌握其基本知识,包括人体的基本构造和运行机制,常见疾病的病因病理和疗养方向,各种食物的功效禁忌,起居锻炼的种种注意事项……
最后,我已准备一份试讲ppt,附在其后,您要是觉得可以一试,我定当全力以赴!
小风仔细检查了两遍,确认无误,将它发送给了负责整个销售团队的徐经理。
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