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第十章 九型人格三（第2页）

即走动式营销。行销具有动词的概念，通过各种传播媒介（不单指销售人员）让货物销的更多、更远，充分体现行销的“行”字内涵。

营销与销售的区别。

销售是射杀一只静。坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；如果营销做得很好，销售就会相对容易很多，但同时销售的技能要求就不会很高。相反，若产品的营销没有做或者做得不大，那么对销售的要求就会提高。

销售是射杀静态具体的个体目标；营销是培养整体生态，面对的是整个大众市场，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客。

销售队伍中分“兵、将、帅“。

兵：谈产品做推销，喊哥叫姐生拉硬扯搞关系；

将：与顾客的事业和生活沟通为主，专业服人热情感人，亦师亦友

帅：与顾客沟通人生观、价值观，尊重顾客并能赢得尊重，以德服人以心暖人；

要想做好销售，必须养成七个良好的习惯。

1、不要说尖酸刻薄的话;

2、牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;

3、用主动和热情温暖你讨厌的人，化敌为友;

4、尊重顾客的隐私;

5、多人在一起时，与其中某人交谈，也不无视其他人存在;

6、勇于认错，诚信待人;

7、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

要想成为顶级的销售，必须要培养6个特制，牢记8个重要。

顶级销售人员的6个人格特质。

1、主动积极，永不放弃，提高成功机率;

2、同理心，察觉客户没说出口的需求;

3、正向思考，挫折复原力强，修正再出发;

4、守纪律，做好简单的小事，累积成卓越;

5、听多于说，先听后说，提出对的问题;

6、说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

销售的八个更重要。

1、找到顾客重要，找准顾客更重要;

2、了解产品重要，了解需求更重要;

3、搞清价格重要，搞清价值更重要;

4、融入团队重要，融入顾客更重要;

5、口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要;

6、获得认可重要，获得信任更重要;

7、达成合作重要，持续合作更重要;

8、卓越销售重要，不需销售更重要。

王国强不愧是代理公司的老总，出口成章，句句点中要害，众人听得如痴如醉，恨不能拉个客户一展拳脚。

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