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已经把顾客得罪得死死的,还想不把事情闹大,私底下解决?
简直是痴人说梦。
不管服务员如何道歉,卑微得快要磕头,老板娘还是坚持要把经理叫过来。
“这件衣服的钱,你不吃不喝几个月攒钱都付不起。”
老板娘眼神漠然地看着那擦眼泪的女人。
“你们这里应该会定上菜的规矩吧,至少最基础的,送东西过来的时候一定要及时提醒,一定要保证不妨碍到顾客。”
经理匆匆赶过来,同样是不停点头哈腰。
“是,是,该教的我们肯定都会教。今天这纯属是服务员个人的失误,因为她的粗心,才会让这位先生受到惊吓,也才弄脏您的衣服。”
事到如今,顾客的怒火必须有人来承担。
经理咬牙,抓着服务员的胳膊把人拽过来。
“还傻站着干什么,真以为谁都得给你那几滴眼泪让路啊?我告诉你,要是这位不愿意放过你,你的天也算是塌完了!还不赶紧道歉!”
道歉的话服务员都已经说过。
此时她也只是重复说那几个词,卑躬屈膝,换着角度承认自己的错误。
见客人的表情并没有好转,服务员甚至开始扇自己巴掌,只求一句原谅的话。
这让我心里有些不是滋味。
钱这东西,还真是能压死人。
“好了,她是正常上菜,今天这事本来也是因为我不小心。”
我出声拦了一句,以为这样能帮到服务员缓解压力。
因为此时的我看来,我和老板娘的身份是一样的。
然而经理只是扫我一眼,依旧只围着老板娘说好话。
“咱们给会员准备的房间里有配备适合您穿的衣服,也许各种意义方面的价值都比不上您身上这件,但好歹能让您应个急,是不是?”
这就是对会员的态度。
在经理的谄媚讨好下,老板娘终于站起身。
她鼻腔里发出一个“嗯”的音,最后扫那个服务员一眼。
轻飘飘一句:“别搞得像我故意刁难人似的,赶紧把人处理了吧,吵得耳朵疼。”
经理使劲点头,冲那服务员大手一挥。
“听到了吗?你被开除了!苏总没追究你的责任你就谢天谢地吧,还不赶紧收拾东西滚!”
我默默在旁边看着,咬紧舌尖,没敢说话。
好端端的工作,说开除就开除。这居然还是不追究的结果。
倘若哪个顾客要追究到底,要在服务员身上撒气,那岂不是要像这狗腿子说的一样,他们一句话就能把打工人的天都拆了,让人彻底活不下去。
我再次深刻认识到我和这些人之间的差距。
老板娘就站在我身边,我却觉得我们之间有一道不可逾越的鸿沟。
“房间在哪儿?”
“就在这边!”
狗腿子,不,经理刚把人赶出去,又跟个没事人一样笑着引路,“这里拐个弯过去就是。”
我站在这里,怎么都显得尴尬。
索性跟了上去:“我来的时候有注意到,你跟我来。”
幸好我进来的时候一直在有意无意地左右打量。
当时只是想多了解这高大上的地方,没想到现在还能派上用场。
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