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“下面我来说一下我心里面的感受吧,作为市场销售部的一员,由于工作性质的不同,估计和大家的理念不是一样,说得不对的地方,请杨经理帮忙指正。”
人事部经理点了点头,示意徐凌霜继续。
“首先,我相信团队的力量,但我只相信有良好组合的团队的力量,有句话说得好,人多不足以依赖,要生存还得靠自己,就是我们日常生活中所说的,不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。”
“第二,就销售的工作性质来说,自信才是成功的第一秘诀,我相信做销售这个行业,每个人都有这种感悟,如果我们不相信自己,就是对自己公司的不自信,就是对自己的职业不自信。”
“所以,我觉得我们依靠团队的同时,更应该注重个人能力的提升,因为一切奇迹的根源在于自己。人的一生,除了人格以外,最大的损失,莫过于失掉自信心了,只有树立起了自己的自信心,才可以化渺小为伟大,化平庸为神奇,而且,提升自己的能力,而使自己不拖团队的后退,将团队与个人结合起来,才是真正的融入团队,就像我们市场销售部,负责的是销售方面,但是要完成一个完美的接待,必须得到在座的每个部门的配合,而你们每个部门是一个团队,你们的配合程度就是你们团队里每个人的能力综合,再放大一点,我们整个酒店、整个集团也是一个大的团队,但是这个大团队的能力,又是每个参与进来的人的能力的总和。”
大家有些发愣第看着徐凌霜,没有掌声,只有沉默,落针可闻的沉默。
“说得好,我们团队管理的最终目的不外乎两个,第一就是个体能力的提升,第二就是整个团队的连合度,信任感只是团队合作的一方面。”
人人事部经理说完,自己率先鼓起了掌。
这次的掌声有些整齐。
“不会是我太出风头了吧!”徐凌霜心想。
不过这也没办法,人事部管理着员工的考核,而且,那些各部门的经理也来看着了呢,如果自己不露一手,不显示一点能力,以后怎么能让人配合自己的接待呢,这么信服自己呢。
所谓的配合,所谓的信任感,大多是建立在能力之上的,比如说一个千亿富翁,他会去信任一个要饭的乞丐吗,这是一个很现实的道理。
就像上面所说的,市场销售部拉单,把客户弄进酒店,但是,后续的相关服务还要各部门配合完成,这就是徐凌霜理解的团队,自己不可能从头到尾完成所有的单子,而能力和手段,是和别人合作的基础,所谓的合作愉快,就是能力和手段的体现。
人事部经理接着说。“不愧是销售部的精英,一番话讲出了我们今天活动的主题,团队之所以石团队,它本身就是由个体组成,如果个体的能力不强,那么相应的,团队的能力就不会强,这是一个个体与整体的永恒话题,所以我希望在以后的工作中,你们要做到依靠团队,同时提升自己的能力。”
“我们作为服务行业,每个人都是整个酒店营业团队的组成,从销售部的销售人员接触到客户的那一刻起,就在显示我们整个团队的能力,比如说硬件设施,那就涉及到工程部,以及她们的每个人,比如说酒店服务的知名度,那也是我们每个部门、每个人努力出来的,销售人员靠着酒店的名声拉近客户的关系,也要靠着我们每个部门的相互信任,共同沟通,才会形成一个接近完美的接待,而中间某一环节如果出现问题,就显得我们名不符实,就会使客户流失,从而又影响我们酒店的名声,这是一个循环,而这个循环是良性好事恶性,就得看我们每个人的职业素养和职业能力了,所以,你们每个人都是重要的,都是不可代替的,而每个人再结合我们所处的大团体、小团体的共同愿景,形成一种信任感,形成一种执行力,那么就会向结果的完美无限接近,就像刚才游戏的开始后所体现出来的种种。”
大家掌声鼓起来,就连站在边上看的那几个经理,也跟着鼓掌,不知道是人事部经理真的讲得很好,还是纯粹的捧场。
“好,由于时间的关系,我们今天就到这里了,至于游戏的结果,不用说,大家都知道赢的团队是那个了吧!恭喜我们巾帼队的队员们,他们真的是巾帼不让须眉,是真正的能顶半边天,恭喜他们。”
杨经理说完,从人事部两个助理的手里,接下一袋印有“团队先锋”的徽章,同时,把它发到巾帼队的每个队员手里。
同时,人事部的两个助理又从大巴车上搬下来两箱物品,并打开。
“大家辛苦了,这是酒店领导对大家日常工作的奖励,礼物不贵,胜在一个纪念,胜在龙城酒店记着我们每个人,下面,依次到箱子哪里去领取纪念品吧。”
“杯子哎!”
徐凌霜虽然没打开自己的,不过早有人把礼品打开了。
徐凌霜看看自己的,还是没打开的意思。
她看了看旁边人手中的杯子,红红的“龙城大饭店”几个大字显得非常的耀眼。
接着,人事部经理又让大家自由活动,松动松动筋骨,一个小时之后,大巴车旁边集合,一起共同回龙城酒店。
不得不说,龙城酒店在成本控制方面做得非常好,搞个员工拓展,尽然没有安排用餐。
当然,这在通知中已经明确了,要各参加人员吃饱喝足,没吃饱喝足的,也是自行在拓展地解决。
回去的时间也卡得非常的到位,预计回去食堂还在开饭的时间。
刘永平在龙城酒店管理有限公司提出的总经理包围圈和拓展训练,在她离任之前,算是有了个完美的结局。
不过,还有人比他先离开。
在食堂吃完饭后,徐凌霜想去办公室拿点日常用的小物品,同时,把今天发放的水杯放倒办公室。
在龙城酒店的公开栏里,徐凌霜看见有新的复印资料张贴在上面。
走进一看,竟然是餐饮部杨经理的调任,调回自己的老家福州工作,时间很紧迫,一个星期之后。
看来,这是在搭刘永平的末班车,进公司这么久,刘永平和杨经理的那点私密事,徐凌霜还是有所耳闻的。
“这对于杨经理来说,应该是最好的选择了,至少能在父母跟前,不显得那么的孤独寂寞。”徐凌霜心里面这样想着,同时也为她祝福。
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