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第10部分（第2页）

？

19。懂得尊重员工

企业要走向以人为本的管理，第一步是学会尊重员工。

——比尔·盖茨

苏东坡和智永和尚聊天，苏东坡问智永：“你看我是什么？”智

永说：“我看你是一尊佛。”苏东坡很高兴。智永又问苏东坡：“你看

我是什么？”苏东坡说：“我看你是一堆粪！”说完苏东坡扭头就跑。

回到家里，苏小妹问他，发生什么事了，这么高兴。他就把刚刚的

事情说了。苏小妹一听就说：“哥哥你输了”。苏东坡就很奇怪，苏

小妹回答：“人家和尚看你是佛，因为人家心里装的都是佛；你说人

家是粪，说明你心里想的只有粪！”

有的企业领导自认为管理很好，“在车间里两个工人之间绝对不

允许发生变化，车间里很多地方都挂着摄像头，有专门的人监控工

人的行为。”殊不知，这样的企业离倒闭也不远了。推心置腹一番，

不妨设想自己在工作的时候头顶上还有一个摄像头监视着你的一举

一动，你是什么感觉，你希不希望自己受到这样的待遇？己所不欲，

勿施于人。员工所感受到的来自组织的尊重或轻视都将会对员工的

倦怠情绪产生影响。当员工们认为组织没有给予他们尊重或者尊严

时，员工的工作热情将受此影响而锐减，士气不振，继而产生倦怠

情绪。

任何人都有被尊重的需要。员工一旦受到尊重，往往会产生比

金钱激励大得多的激励效果。日本松下创始人松下幸之助经常对员

工说：“我做不到，但我知道你们能做到。”因而他要求管理者必须

经常做“端菜”的工作，尊重员工，对员工心存感激之情。

人都是有感情需要的，而下级又特别希望从领导那里得到尊重

和关爱，这种需要得到满足之后，他们必定会以更大的努力投入工

作。

三星集团总裁李秉哲一直坚持“人才第一”的经营理念。他尊

重下属员工，并创造条件使他们充分发挥才能。

在三星商会开业不久，李秉哲大胆地启用了被人视为危险人物，

一直没找到工作的李舜根。除银行的巨额贷款、大批量的原材料进

口和订货等极少数重要问题外，他把期票的发行、印章的管理等几

乎所有的日常业务都交给了李舜根。他主张，用人时要慎重，一旦

录用了，就要放手让他去干。后来的事实证明，李舜根确实是个可

靠的人，对推动三星商会的迅速发展起到了重大作用。

“疑人勿用，用人勿疑”，这是李秉哲从创业初期就开始实行并

一贯坚持的用人之道。只要他看准的人才，就大胆提拔使用，并且

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