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“咳咳咳。”
陆飞清清嗓子,打断相互内卷的三人:“除了速度和数量,也要注意服务的质量,平台的客服收到很多投诉,几乎四成都是快递,反映最多的就是上门送货,有这么回事吧?”
“陆总,你是了解我的。”
喻威蛟一脸无辜,申诉说圆通一直是老黄牛,从来不喊苦不喊累,但订单量实在太多,一下子很难消化,难免出现小瑕疵,但敢保证,绝对不是三个里头投诉率最高的那个!
很显然,他是在凡尔赛。
聂腾云气不打一处来,阴阳怪气道:“陆总,你是了解我的,韵达主抓的就是服务,尤其是上门,我可以很负责任地打包票,不管多大的定单量,都能在不牺牲服务品质的前提下,把它统统吃掉……”
弦外之音,陆老爷,圆通的饭量只能吃一碗粉,偏要吃两碗粉,而我韵达明明能吃三碗,偏只让我吃一碗,这不是欺负老实人嘛!
“陆总,你是了解我的。”
陈德君言简意赅,俺也一样!
说话间,三人的目光极其默契地看向赖海松,就见他满脸困惑,眨了眨无辜的眼。
你们别看着我呀,中通可是血脉纯正的飞购网嫡系,晶东那么多包裹我全吃怎么了?
“哼!”
聂滕云三人甩了个羡慕嫉妒恨的眼神,我爱陆总,我也爱飞购网,特么我也想当嫡系!
“来,再干一杯。”
陆飞一一跟他们碰杯,笑说我算听出来了,你们一个个内卷,陆老爷我很喜欢,但你们一个个内卷过了头,陆老爷很不高兴。
快递业典型的门槛低、利润薄,惯用的内卷手段无非打价格战,对内压榨,对外降价,只会陷入恶性竞争,非但服务和效率不会提升,反而会大打折扣。
“陆总,我觉得还有一个重要的原因。”
赖海松见缝插针说:“就是没有一个高效的物流管理系统,就能到端,把整个快递环节原本低效的手动作业模式,一步步电子化。”
“海松,你不妨把话说得明白点。”
喻威蛟皱着眉头,很不服气。
“就拿快递单说吧。”
赖海松嘴角上扬,打个比方。
传统的快递公司取件,都是上门后让人手写快递单,回到配送站后再把信息手动录入到系统,然而中通已经智能化,推出了电子面单系统,卖家只需要在电脑上把包裹的地址信息,如实地输入到系统,既可以省去省去现场手写快递单的时间,也让快递员在上门前能提前预知揽件的数量、规模等信息。
工业社会,效率第一!
看着他洋洋自得的嘴脸,喻威蛟心里酸溜溜的,神奇什么,不就是背后有陆老爷和飞购网这个大靠山嘛,吗的,我有我也行!
聂滕云羡慕之余,敏锐地觉察到:“就算有电子面单,不也要上门取货?就算有了物流管理系统,还是要送货上门……”
“如果有一个中间环节。”
陆飞插话道:“既能代替快递网点上门收货,然后凭借地址信息分拨到下一级的网点,跟快递公司精准匹配,又可以让网点把快递寄存在这个环节,全权负责‘最后一公里’的调配送货,你们再也不上门,这样觉得怎么啊?”
“您是说,替我们代收代送快件?”陈德君眼前一亮,“可有这样的中间环节吗?”
“这正是我要说的。”
陆飞滔滔不绝,计划把晶东中通的仓配一体化扩大化,把所有地址分拆成“四级地址”结构,工厂商家—中通仓储—快递网点—配送驿站—用户,从而打造整个物流的闭环系统。
“这些年,中通一直按照我的部署,全力地布局仓储,包括北上广深在内的8个关键节点拿地建仓,大大小小的仓库一共有108处,未来还会继续向大中型拓展,以它们为中心发散开来,把四周闲置的小型仓储资源整合,结成一张大网,配送驿站就是网上一个个点,最后一公里的快件,全由这个驿站来办。”
“陆总,这个驿站您愿意对我们开放?”
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