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第220章 解决唯品汇的小问题(第1页)

这种“领导视察”的场面,李越还真有点不习惯。

不过他和江泽宇,也是第一次来燕京的公司,这样欢迎也没什么不妥。

唯品汇燕京总部的员工,基本都参加了年会,李越的风采他们现在还历历在目,所以鼓掌都是发自内心的,很热烈。

尽管唯品汇并不属于灵越集团,但李越作为最大的股东,还是一样给他们安排了三重福利。

在公司观察了十多分钟后,李越发现这里的员工,精神面貌都是很不错的。

现在唯品汇线上商城已经进入了正轨,大家的工作压力都小了很多,再加上年会一开,三重福利保障自己再无后顾之忧,所以现在已经没有人觉得上班会累了。

会议室,李越和江泽宇看着数据报表,神色认真。

李越对于唯品汇线上商城,基本是个甩手掌柜,除了偶尔看下刘宏伟发来的邮件外,不闻不问。

现在看到公司的具体情况,发现一切都很顺利,但也存在一些问题。

“还不错,日均订单突破了15万单,人均消费也提高到了235元……”李越先认可这个数据,再提出问题,“不过客服这块,还有待加强。”

李越的话自然是金口玉言,会议室里的人都认真听着。

负责客服的一名高管说道:“目前客户反馈的主要问题,还是在尺码和颜色上,这是所有电商都面临的难题。”

刘宏伟也说道:“因为这些问题导致的退换是最多的,其次就是物流配送的问题,也比较多。”

李越点头,然后说:“客服把服务做好就行,客户都会理解的。目前的电商,都会遇到这种困境,在其它地方没有出现更好的解决方案之前,他们依然会选择唯品汇。”

江泽宇看着报表,提出了一个问题:“女性客户占了78%的比例,是否需要增加更多的男装品牌来吸引男性客户?”

闵小瑾说道:“根据市场反馈,目前在我们的商城上,女性的购买力要比男性强很多。”

“正常现象。”李越淡淡道,“不管增加多少品牌,都会这样。因为服装网购,女性本来就是主力军。”

会议进行了半个多小时后,李越对情况掌握的也差不多了。

现在的唯品汇,主要问题就是客户的要求得不到最大的满足。

产品尺寸不合,色差过大,物流也不尽人心。

要解决这些问题,也很简单。

尺寸不合,可以提供更人性化,也更清楚的选择方式。像李越那个世界,电商们早就整出了一套图文并茂的文案,买家只要照着选,基本不会出错。

然后色差问题,这个让品牌方保证标准化色量标准操作就行,只要实物和图片差的不是很离谱,买家都会理解的。

物流方面,李越早有解决方案,那就是自建仓储物流。

不过这是一个任重而道远的工作,要慢慢来,先多赚点钱,把基础稳固了再说。

这些问题,李越给出了解决方案后,刘宏伟便笑道:“还是你厉害。”

李越微微一笑,没有说话。

这些问题,即使没有他,也会得到解决,只不过是时间问题罢了。

休息了几分钟后,李越开始制定唯品汇新的战略方针。

“服装类维持现有的品牌数量不变,但我们要增加新的类目,比如内衣,鞋包,化妆品等,尽量给女性客户提供更多的产品选择。”

“平常的小活动可以多增加一些,把库存产品都放出来,力度大点也没关系。”

“可以设置一个排行榜,把销量多的产品展示出来,让用户知道,大家都在买什么。”

……

一套组合拳打下来,会议室的人眼神都变了,纷纷认真记录。

而李越在安排好这些事后,唯品汇线上商城,他就可以大半年都不用管了。

等到仓储物流建设完毕,他再过来大展身手。

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